Politique de remboursement

Chez DiamondPadel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Ce droit vous permet de changer d’avis et de retourner gratuitement un article qui ne vous conviendrait pas.

Délai

Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Conditions du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

être en parfait état,
ne pas avoir été porté, lavé ou abîmé,
être retourné dans son emballage d’origine,
inclure toutes les étiquettes d’origine (produit et packaging).

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Retour gratuit

Le retour est entièrement gratuit.
DiamondPadel prend en charge les frais grâce à une étiquette Mondial Relay prépayée.

Procédure :

Contactez-nous à diamondpadel1@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné.
Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée Mondial Relay.
Imprimez l’étiquette et collez-la sur votre colis.
Déposez le colis dans le point relais Mondial Relay le plus proche de chez vous.
Conservez le reçu de dépôt fourni par le point relais.

Le colis sera automatiquement acheminé jusqu’à notre point de retrait.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons à votre remboursement intégral (hors éventuels frais initiaux d’expédition).
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun échange n’est proposé : pour une autre taille ou un autre modèle, il suffit de passer une nouvelle commande.